中國進出口商品交易會創(chuàng)辦于1957年春，每年春秋兩季在廣州舉辦，是中國目前歷史最長、規(guī)模最大、商品最全、采購商最多且來源最廣、成交效果最好、信譽最佳的綜合性國際貿(mào)易盛會，被譽為“中國第一展”。
廣州作為“展會之城”，歷來重視展會版權(quán)保護工作。自2003年第93屆廣交會起，廣州版權(quán)部門就組織專業(yè)人員進駐廣交會，提供版權(quán)咨詢投訴處理服務，累計受理各類咨詢及投訴超1萬人次，多年來已經(jīng)形成了全市“一盤棋”的展會版權(quán)保護工作機制。
近日，第137屆廣交會在廣州拉開帷幕。廣州市版權(quán)局委托廣州市版權(quán)保護中心牽頭聯(lián)動番禺、海珠、天河、黃埔、白云區(qū)版權(quán)主管部門和文化執(zhí)法機構(gòu)，協(xié)調(diào)廣州市版權(quán)專家?guī)臁Ⅳ吣洗髮W法學院/知識產(chǎn)權(quán)學院、廣州知識產(chǎn)權(quán)人才基地的相關專家、在讀碩博研究生，參與137屆廣交會知識產(chǎn)權(quán)和貿(mào)易糾紛投訴接待站駐會，提供版權(quán)糾紛投訴處理服務。
建立一支專業(yè)團隊
本屆廣交會期間，廣州市版權(quán)局組建了37名由版權(quán)研究、行政管理、文化執(zhí)法骨干組成的專家團隊，進駐各展館知識產(chǎn)權(quán)和貿(mào)易糾紛投訴接待站，確保廣交會辦展期間的版權(quán)糾紛投訴得到及時處理。
入駐前，邀請中國對外貿(mào)易中心專家和長期駐會業(yè)務骨干對《廣交會期間投訴處理辦法》《廣交會涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)的投訴及處理辦法》等規(guī)章制度進行深入解讀，明確廣交會版權(quán)投訴的受理標準、材料審核流程、取證認定和處罰規(guī)則、侵權(quán)判定標準、展會期間特殊情況處置辦法、案件材料歸檔等事項，確保全體工作人員熟悉工作流程并能妥善處理投訴案件。
規(guī)范一個處置標準
入駐前，廣州市版權(quán)保護中心組織編制了《中國進出口商品交易會（廣交會）知識產(chǎn)權(quán)與貿(mào)易糾紛投訴接待站版權(quán)投訴工作指南》，工作指南涵蓋廣交會版權(quán)投訴接待站情況介紹、工作制度、涉版權(quán)投訴處理流程、注意事項、侵權(quán)判定方式及工作要求等方面，并對廣交會版權(quán)糾紛投訴處理工作進行詳細規(guī)范和說明。
駐會工作期間，各區(qū)駐會專家始終按照“一單投訴一個小組、多件投訴一個統(tǒng)一標準”的原則，堅持按廣交會規(guī)范流程進行現(xiàn)場接案、取證、研判、處置、歸檔等工作。涉及疑難案件，及時啟動專家研判，推動依法依規(guī)解決投訴糾紛。
同時，依托投訴接待站工作優(yōu)勢，為前來咨詢的企業(yè)及個人提供著作權(quán)登記和廣州市作品著作權(quán)登記政府資助咨詢、版權(quán)普法宣傳及版權(quán)法律咨詢等服務，有效拓展版權(quán)服務的覆蓋面，為參展客商提供“一站式”版權(quán)公共服務。
據(jù)悉，不少參展商走進版權(quán)投訴接待站，咨詢企業(yè)如何做好展會版權(quán)保護以及在日常經(jīng)營中需要注意的版權(quán)問題。現(xiàn)場駐會人員結(jié)合著作權(quán)法、廣交會相關規(guī)定，細致、耐心地解答企業(yè)關心的問題。不少參展商表示，現(xiàn)場工作人員現(xiàn)場解答，為企業(yè)防范化解版權(quán)風險、合法合規(guī)開展經(jīng)營提供了有力指引。
培育一支后備力量
近年來，廣州市版權(quán)局通過發(fā)揮資源優(yōu)勢，組建了版權(quán)專家?guī)臁?2位從事版權(quán)管理、保護、運用、教學、科研及服務等工作，具有較深理論造詣和豐富實踐經(jīng)驗的專家，為廣州市版權(quán)創(chuàng)造、運用、保護、管理和服務工作提供智庫資源支持。
自第136屆廣交會起，廣州市版權(quán)局聯(lián)動依托暨南大學法學院/知識產(chǎn)權(quán)學院、廣州知識產(chǎn)權(quán)人才基地的專業(yè)師資資源，探索和建立由高校教師專業(yè)指導、優(yōu)秀碩士博士生參與，涵蓋版權(quán)糾紛現(xiàn)場咨詢、常態(tài)化人才實踐培養(yǎng)等內(nèi)容的展會版權(quán)人才培育的長效機制，為廣州市培養(yǎng)優(yōu)秀版權(quán)人才和助力廣交會版權(quán)保護水平進一步提升鋪橋搭路。
本屆廣交會期間，組織暨南大學6名知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)優(yōu)秀碩博研究生駐會參與版權(quán)糾紛投訴處理工作。同時，邀請廣州市版權(quán)專家?guī)鞂＜彝ㄟ^線上協(xié)作的方式，形成“專家疑難雜癥支援、駐會工作人員協(xié)同處理、優(yōu)秀碩博士一線解答”的版權(quán)糾紛調(diào)解機制，確保廣交會舉辦期間的版權(quán)糾紛投訴得到及時、專業(yè)的處理。
下一步，廣州版權(quán)主管部門將著力聚焦“創(chuàng)意花城”廣州版權(quán)工作品牌建設，堅持守正創(chuàng)新，優(yōu)化整合資源，強化宣傳體系、構(gòu)建保護機制、推進精細服務，護航在穗舉辦的重點展會，積極推動版權(quán)產(chǎn)業(yè)在培育和發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力中發(fā)揮重要作用，持續(xù)擦亮“全國版權(quán)示范城市”金字招牌。
接待站地址
A區(qū)知識產(chǎn)權(quán)和貿(mào)易糾紛投訴接待站：2.1館對面
B區(qū)知識產(chǎn)權(quán)和貿(mào)易糾紛投訴接待站：9.1館對面
C區(qū)知識產(chǎn)權(quán)和貿(mào)易糾紛投訴接待站：14.4-1、14.4-2號柜臺
D區(qū)知識產(chǎn)權(quán)和貿(mào)易糾紛投訴接待站：20號展廳對應珠江散步道M2夾層洽談室區(qū)域
